Política de Privacidade

Informações que Recolhemos

Quando cria uma conta na nossa plataforma, recolhemos os dados necessários para gerir o seu perfil e cumprir os requisitos legais do jogo responsável. Isto inclui o seu nome completo, endereço de email, data de nascimento, morada residencial, número de telefone e informações de pagamento. Para garantir a integridade do serviço e cumprir obrigações regulamentares, podemos ainda solicitar documentos de identificação, comprovativos de residência ou fotografias para verificação de identidade.

Além dos dados fornecidos diretamente por si, registamos informações sobre a sua atividade na plataforma, tais como depósitos, levantamentos, jogos preferidos, apostas realizadas e interações com o serviço de apoio ao cliente. Recolhemos também dados técnicos automáticos, incluindo o endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado e páginas visitadas. Estes dados ajudam-nos a otimizar o funcionamento do site e a proporcionar uma experiência mais fluida.

Dados Não Pessoais

Informações agregadas e anónimas sobre o comportamento dos utilizadores são recolhidas para fins estatísticos e de melhoria contínua. Estes dados não permitem identificar individualmente qualquer pessoa e são utilizados exclusivamente para compreender tendências gerais de utilização.

Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos os dados recolhidos para criar e gerir a sua conta, processar transações financeiras, verificar a sua idade e identidade, prevenir fraudes e garantir o cumprimento das regras de jogo responsável. As informações também nos permitem oferecer suporte personalizado, enviar confirmações de transações e adaptar a interface de acordo com as suas preferências de jogo.

Quando autorizado, podemos utilizar o seu endereço de email ou número de telefone para informar sobre bónus, promoções e novidades relevantes. Nunca enviamos comunicações de marketing sem que tenha dado o seu consentimento explícito, e oferecemos sempre a possibilidade de cancelar essas comunicações de forma simples.

Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, incluindo processadores de pagamentos, plataformas de verificação de identidade, fornecedores de software de casino e empresas de análise de dados. Todos estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger a confidencialidade das informações e a utilizá-las apenas para os fins contratados.

Podemos ainda divulgar dados quando tal for exigido por autoridades reguladoras, por ordem judicial ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Coolzino Casino, dos nossos utilizadores ou do público em geral. Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sua sessão ativa, recordar as suas preferências de idioma e jogo, analisar o tráfego no site e melhorar a sua experiência geral. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma, enquanto outros nos ajudam a compreender como os utilizadores interagem connosco.

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando estes são enviados. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente se optar por desativar todos os cookies. Utilizamos também pixels de rastreio e registos de servidor para fins de segurança e análise estatística.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, utilização indevida, perda acidental, alteração ou destruição. Estas medidas incluem encriptação de dados sensíveis, firewalls, controlos de acesso rigorosos e auditorias regulares dos nossos sistemas.

Embora nenhum sistema seja completamente infalível, esforçamo-nos por manter os padrões mais elevados de proteção de dados e revisamos periodicamente as nossas práticas de segurança.

Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e regulamentares do sector do jogo. Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Os Seus Direitos

Enquanto titular dos seus dados, pode solicitar o acesso, retificação, eliminação ou limitação do tratamento das suas informações pessoais. Tem igualmente o direito de se opor ao processamento e de solicitar a portabilidade dos seus dados nos termos permitidos por lei. Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar a nossa equipa de suporte através dos canais oficiais disponíveis na plataforma.

Responderemos aos seus pedidos de forma atempada e de acordo com as exigências legais aplicáveis. Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de processarmos o pedido.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que considerarmos necessário, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou em requisitos legais. As versões atualizadas serão publicadas nesta página com a indicação da data de revisão. Recomendamos que consulte periodicamente este documento para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com a nossa Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos disponíveis para esclarecer todas as suas dúvidas e garantir que os seus direitos sejam plenamente respeitados.